Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Leveringstidene varierer fra 8 til 12 arbeidsdager.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg fortsatt ikke har mottatt bestillingen min?
Hvis leveringstiden på 8 til 12 arbeidsdager har gått og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til info@noviella-oslo.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.
Jeg vil gjerne returnere eller bytte bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?
For å returnere en vare, ta kontakt med kundeservice via info@noviella-oslo.com. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter dette kan du sende produktet tilbake til oss med valgfri leverandør.
Hva er kostnadene for returer?
Dessverre må du selv dekke kostnadene for retur. Kostnadene vil avhenge av leverandøren. Sjekk leverandørens nettside for mer informasjon om priser.
Hva er vilkårene for å returnere produktene mine?
Det er alltid en returperiode på 14 dager. Returperioden begynner den dagen du mottar artikkelen. Det er imidlertid vilkår for retur: Du kan returnere artikkelen bare hvis returperioden ikke har utløpt, produktet er i original emballasje med alle etiketter på, og produktet ikke er brukt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi godtar betaling med ulike betalingsmetoder, som for eksempel: iDeal, Klarna, kredittkort, Apple Pay, Google Pay og Amex. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din aksepteres, følg instruksjonene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer. Alle transaksjoner skjer via sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor trygge.
Hva om jeg ikke har mottatt en bekreftelses-e-post for bestillingen min?
Det er ikke meningen. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til info@noviella-oslo.com. Vi vil hjelpe deg raskt videre.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vil du avbestille bestillingen av en eller annen grunn? Send en e-post så snart som mulig til info@noviella-oslo.com. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og gjerne årsaken til at du vil kansellere bestillingen.
Er du alltid på jakt etter den unike nettbutikken som stadig overrasker deg med de mest trendy og kule produktene? Ikke lete lenger, for hos Noviella er du på rett sted! Vi har oppstått av en lidenskap for å finne spesielle varer du ikke finner andre steder.
Vår misjon er enkel: å gjøre deg glad med produkter som gjør livet ditt bedre. Enten det er vakre tilbehør til hjemmet, praktiske gadgets for reisen, eller de nyeste motetrendene; du finner alt hos oss.
Det som virkelig skiller oss ut, er vår dedikasjon til god service. Vårt team er tilgjengelig 6 dager i uken for å hjelpe deg, gi råd og svare på spørsmålene dine. Vi forstår at du har travelt, så vi gjør shoppingen hos oss så enkel og hyggelig som mulig.
Har du spørsmål om et produkt, vil du ha mer informasjon om frakt, eller leter du bare etter noe spesielt? Ikke nøl med å sende oss en e-post til info@noviella-oslo.com. Kundeservicen vår er alltid klar til å hjelpe deg videre.
Vi er overbevist om at det perfekte produktet for deg finnes i sortimentet vårt. Fra originale gaveideer til praktiske verktøy som gjør hverdagen din bedre. Hos Noviella handler alt om din lykke og tilfredshet.
Ta deg god tid og la deg inspirere av samlingen vår. Vi lover deg at du vil finne noe hos oss som du ikke finner andre steder. Velkommen til Noviella, din kilde til unike og spesielle produkter!